Звернення громадян до податкових органів Чернігівщини
Забезпечення конституційного права громадян на звернення – головне правило в організації роботи Державної податкової адміністрації у Чернігівській області. Саме усвідомлення того, що лише тісна співпраця, взаєморозуміння та здатність не тільки "слухати” один одного, а найголовніше "чути” і "сприймати” сказане, є запорукою досягнення найбільшого ефекту у діяльності. І саме тому у роботі податкового органу найбільша увага приділяється зверненням платників податків, їх зауваженням та пропозиціям, що безсумнівно є найголовнішим орієнтиром на шляху до модернізації державної податкової служби. Тому ведеться постійна клопітка робота зі зверненнями громадян та здійснюється детальний аналіз викладених у заявах проблем. Особлива увага приділяється причинам їх виникнення та знаходження шляхів вирішення виявлених труднощів.
Йдеться про те, що працюючи над підвищенням свого позитивного іміджу, Державна податкова служба значну увагу приділяє поліпшенню організації роботи з розгляду звернень громадян та здійснює узагальнення результатів розгляду звернень до органів державної податкової служби та їх системний аналіз. Такі підходи дають можливість своєчасно виявляти найбільш гострі, суспільно значущі проблеми, та попереджувати виникнення суспільних конфліктів.
До органів ДПС Чернігівської області за січень-жовтень 2009 року надійшло 157 письмових звернень громадян, з них 6 скарг В порівнянні з минулим роком, кількість письмових звернень за січень – жовтень зменшилась на 12 звернень.
В тому числі надійшло 10 колективних звернень (6,7 % - питома вага в загальній кількості письмових звернень) від 50 громадян.
На особистому прийомі розглянуто 370 звернень громадян, що на 7,3 % менше, ніж за відповідний період 2008 року.
Найчастіше у зверненнях громадян порушуються такі питання, як: контрольно-перевірочної роботи – 36 звернень або 22,3 %, питання фінансового забезпечення працівників ДПС, в тому числі колишніх – 26 звернень (16,6%), оподаткування доходів фізичних осіб – 15 звернень або 9,5% оподаткування доходів підприємницької діяльності - 9 звернень або 5,7%.
В січні-жовтні 2009 року найчастіше до податкових органів зверталися громадяни м.Чернігова (57 звернень), Корюківського району (27) Ніжинського району (17 звернень).
До обласного апарату від громадян надійшло 75 звернень.
За категоріями громадян до податкових органів Чернігівської області 21,6 відсотки звернень надійшло від працівників органів ДПС, 21 відсоток – від СПД – фізичних осіб, 9,5 відсотків – від пенсіонерів, 6,4 відсотки від робітників, 37,5 відсотків соціальний стан не визначено.
Державною податковою службою Чернігівської області постійно приділяється велика увага стану роботи зі зверненнями громадян, щомісячно аналізуються та узагальнюються питання, з якими звертаються громадяни до нашої служби з метою своєчасного та якісного реагування. Так, в січні - жовтні 2009 року позитивно вирішено 132 (84 % від кількості виконаних) питань, порушених у розглянутих зверненнях громадян.
Протягом січня – жовтня 2009 року посадовими особами ОДПС Чернігівської області проведено 370 особистих прийоми, в тому числі 141 виїзний (38,1 %).
Основним завданням податкових органів є своєчасне реагування на проблемні питання, порушені у зверненнях громадян, виявлення причин, що породжують їх надходження, усунення наявних порушень і недоліків із заявлених питань та вжиття заходів щодо упередження скарг на діяльність податкових органів.
...
